はじめに
Difyは、ノーコードでLLM（大規模言語モデル）を活用したアプリやエージェントを構築できるオープンソースプラットフォームです。ChatGPTやClaude、Geminiなどをバックエンドに活用し、業務の自動化や情報活用を加速させます。
本記事では、実務に即した「Difyの活用術」を10個厳選して紹介し、それぞれのポイントと導入のヒントをわかりやすく解説します。
活用術1：社内ヘルプデスクAI
導入効果： よくある社内質問を自動応答で解決。担当者の工数を削減。
- FAQやマニュアルPDFをナレッジベースにアップロード
- 社員が質問 → Difyが即回答
活用術2：営業提案書の自動生成
導入効果： 営業担当の提案書作成をAIがサポートし、スピードと品質を両立。
- Google Sheetsと連携し、顧客情報を基に提案文を出力
- PDF形式に自動変換も可能
活用術3：SEO記事の構成案＋ドラフト作成
導入効果： コンテンツ制作の初期作業を自動化。ライターの思考時間を短縮。
- キーワードを入力 → 見出し構成と本文案を生成
- WordPressやNotionに自動連携
活用術4：顧客チャット対応AI
導入効果： カスタマーサポートの応答品質を維持しつつ、リードタイム短縮。
- 顧客対応の定型パターンを学習させ、AIチャットで即応
- API経由で自社Webサイトに組み込み
活用術5：議事録の自動要約
導入効果： 会議録の整理をAIが代行。検索性が向上。
- Zoomの書き起こしやTeamsログを取り込み
- Difyが重要点を要約＋ToDo抽出
活用術6：商品レビューの要約・分類
導入効果： ECサイトやSNSの顧客声を自動で分析・可視化。
- CSVやAPIで口コミデータを取り込み
- 「高評価」「低評価」など自動分類＋傾向分析
活用術7：RAGによる技術文書検索
導入効果： 大量の社内技術文書から即座に正確な回答を得られる。
- 社内資料をナレッジベースにアップロード
- Difyがファクトに基づく回答を提供（RAG対応）
活用術8：社内通知文の自動作成
導入効果： ルーチン業務（社内報告・通知など）の時間を削減。
- 件名・概要だけ入力すれば、自然な案内文を自動生成
- トーンの変更（丁寧／カジュアル）も選択可
活用術9：カスタムフォーム＋自動返信AI
導入効果： 問い合わせフォームにLLMを連携し、即時対応が可能に。
- 入力内容に応じた自動返信や担当者振り分けが可能
- フォームからCRM連携も実現可能
活用術10：コード補助＋仕様ドキュメント生成
導入効果： 開発者の生産性向上と属人化防止を同時に実現。
- 「このコードの説明を書いて」と入力すれば、自動で仕様書生成
- ChatGPTなどのコード理解力を最大活用
Difyを使いこなすポイント
✅ ナレッジベースを活用する
FAQや業務マニュアル、技術ドキュメントなどをまとめて読み込ませることで、AIの回答精度が飛躍的に向上します。
✅ 明確なプロンプト設計
- 「〇文字以内」「敬語を使う」「対象は新入社員」など、具体的な指示が鍵。
- 例：
以下の文書を中学生向けにやさしく要約してください。
✅ API連携による自動化
- Google Sheets、Slack、Notion、Zapierなどと連携可能
- AIの出力結果をそのまま業務フローに組み込める
まとめ
Difyは、業務の様々な場面で驚くほど実用的に使える生成AIプラットフォームです。ノーコードで使えるため、非エンジニアでもプロトタイプをすぐに作成できます。今回紹介した10の活用術を参考に、あなたの業務にもAIの力を取り入れてみましょう。
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